2003年11月，財(cái)務(wù)處以更好服務(wù)于學(xué)校教學(xué)、科研及各項(xiàng)事業(yè)工作，加強(qiáng)與教職工之間的溝通聯(lián)絡(luò)，提高財(cái)務(wù)處在新形勢(shì)下解決新問(wèn)題的能力，順應(yīng)學(xué)校改革和發(fā)展的需要為宗旨；本著進(jìn)一步樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)和形象，正確處理管理與服務(wù)之間關(guān)系的指導(dǎo)思想，開(kāi)展了為期一個(gè)月的"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)。
　　活動(dòng)期間，財(cái)務(wù)處全體人員通過(guò)掛牌服務(wù)，自覺(jué)接受來(lái)自廣大教職工的工作監(jiān)督；通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式廣泛收集了教職工對(duì)我們工作的意見(jiàn)和改進(jìn)建議；通過(guò)處長(zhǎng)信箱的方式對(duì)我處服務(wù)窗口員工的表現(xiàn)進(jìn)行了評(píng)測(cè)。
　　活動(dòng)結(jié)束后，財(cái)務(wù)處專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)工作總結(jié)會(huì)。通過(guò)總結(jié)活動(dòng)期間所征集的各種反饋信息，梳理了我們管理與服務(wù)工作中存在的各種問(wèn)題；對(duì)活動(dòng)期間表現(xiàn)優(yōu)秀和存在問(wèn)題的員工分別進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和訓(xùn)誡；充分聽(tīng)取廣大教職工的意見(jiàn)，確定了以下立即加以改進(jìn)的工作措施：
　　1．延長(zhǎng)下午報(bào)帳時(shí)間。調(diào)整后，財(cái)務(wù)處報(bào)帳窗口的服務(wù)時(shí)間為：周一至周五上午8：00～11：30；下午1：30～4：20；周二下午、每月月末一天不對(duì)外報(bào)帳。下午4：30～5：20為結(jié)帳及內(nèi)部整理時(shí)間，可執(zhí)行報(bào)帳以外的其它業(yè)務(wù)。
　　2．充分利用校園網(wǎng)及時(shí)通告管理與服務(wù)工作信息，收集反饋意見(jiàn)。今后凡涉及教師?秸示訓(xùn)慕ㄕ?、建卡等信息将及时哉E莆翊ν舊賢ǜ媯辭肓粢狻?
　　3．專(zhuān)題研究反饋意見(jiàn)中有關(guān)報(bào)帳手續(xù)繁瑣的問(wèn)題。在維護(hù)和保證財(cái)務(wù)管理符合規(guī)章的條件下，兼顧管理與服務(wù)效率，簡(jiǎn)化報(bào)帳手續(xù)。
　　財(cái)務(wù)處"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)在時(shí)間上雖然結(jié)束，但是我們更希望建立一個(gè)長(zhǎng)效的監(jiān)督與交流機(jī)制，借助校園網(wǎng)平臺(tái)，獲得更高的管理效率和對(duì)我們工作的意見(jiàn)反饋，促進(jìn)我處工作更好地開(kāi)展。